De 5W+1H methode helpt een probleem of idee scherp te krijgen door waarom, wat, wie, wanneer, waar en hoe vragen te stellen. Zo krijg je een compleet beeld van de uitdaging. Doe dit samen met de groep betrokkenen om draagvlak te creëren.
Stappen
-
01
Breng de groep stakeholders met een gezamenlijke uitdaging of idee bij elkaar.
-
02
Stel de onderstaande 5W+1H vragen. Laat de groep individueel antwoorden op post-its en vervolgens plenair delen.
Wat is het probleem?
Wie is betrokken bij het probleem?
Waar doet het probleem zich voor?
Wanneer doet het probleem zich voor?
Waarom is het een probleem?
Hoe vaak doet het probleem zich voor? -
03
Probeer na het beantwoorden van alle vragen de uitdaging in één zin samen te vatten.
Voorbeeld
Wat is het probleem? Mijn koffer is te zwaar.
Wie is betrokken bij het probleem? Ikzelf, grondstewardes, luchtvaartmaatschappij.
Waar doet het probleem zich voor? Op het vliegveld.
Wanneer doet het probleem zich voor? In de avond, op de terugweg van Frankrijk.
Waarom is het een probleem? Omdat er wijn in mijn koffer zit.
Hoe vaak doet het probleem zich voor? Elke keer als ik wijn koop in Frankrijk en met het vliegtuig terug ga.